Paiement

Comment fonctionne le paiement

Le paiement est effectué lors de la validation de commande par un prestataire de paiement tiers réglementé. Les moyens de paiement disponibles pour votre pays et votre devise sont affichés sur la page de validation de commande avant que vous passiez votre commande.

Les données de carte sont saisies dans le formulaire sécurisé du prestataire de paiement. ECG HOME ne voit ni ne conserve jamais le numéro complet de votre carte ni son code de sécurité. L'ensemble du site, y compris la validation de commande, est servi via une connexion chiffrée (HTTPS).

Si le paiement en ligne n'est pas disponible lors de la validation de votre commande, la page de validation l'indiquera et aucun débit ne sera effectué. Vous pouvez écrire à support@ecghomeimprove.shop en indiquant les articles souhaités et votre adresse de livraison, et nous vous répondrons avec un devis et les modalités de paiement.

Dans quelle devise vous êtes débité

Vous pouvez faire vos achats en dollars américains (USD), euros (EUR), livres sterling (GBP) ou dollars canadiens (CAD), grâce au menu des devises en haut de chaque page. Le montant affiché sur la page de validation de commande, dans la devise qui y est indiquée, est le montant qui vous est débité.

Nos prix sont fixés en dollars américains. Les prix dans les autres devises sont fixés par nous à des taux fixes, actuellement 1 USD = 0.92 EUR · 1 USD = 0.79 GBP · 1 USD = 1.36 CAD, et arrondis pour se terminer par ,95 ou ,99. Il ne s'agit pas de taux de change en temps réel, et ils peuvent différer légèrement du taux qu'appliquerait votre banque. Si vous payez dans une devise différente de celle de votre carte, l'émetteur de votre carte peut ajouter des frais de transaction à l'étranger ; nous ne contrôlons pas ces frais et ne les percevons pas.

Quand vous êtes débité

Vous êtes débité lorsque vous passez votre commande. Si nous ne pouvons pas en exécuter une partie, nous remboursons cette partie dans un délai de 14 jours, sur le même moyen de paiement.

Sur votre relevé

Le débit apparaît sur votre relevé bancaire ou de carte sous un nom comprenant « ECG HOME ». Si vous ne reconnaissez pas un débit, écrivez-nous avant de contacter votre banque et nous vous aiderons.

Contrôles de sécurité

Votre banque ou le prestataire de paiement peut vous demander de confirmer le paiement, par exemple dans votre application bancaire. Il s'agit d'une étape de sécurité standard. Nous ne demandons jamais de données de carte par e-mail ou par téléphone.