Datenschutzerklärung
Welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie bei uns einkaufen, warum, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben.
Zuletzt aktualisiert: 22 September 2026
Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
ECG HOME IMPROVEMENTS LIMITED, handelnd unter dem Namen ECG HOME, ist der Verantwortliche für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten. Wenden Sie sich zu allen Fragen dieser Datenschutzerklärung an support@ecghomeimprove.shop. Unsere Registerangaben finden Sie auf der Seite Rechtliche Informationen.
Wir halten die UK General Data Protection Regulation (UK GDPR, britische Datenschutz-Grundverordnung) und den Data Protection Act 2018 (britisches Datenschutzgesetz) sowie, für Kunden in der Europäischen Union, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU ein.
Was wir erheben
| Daten | Wann | Warum |
|---|---|---|
| Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer | Wenn Sie eine Bestellung aufgeben | Um Ihre Bestellung auszuführen und zu liefern und Sie dazu zu kontaktieren |
| Bestelldaten: Artikel, Beträge, Währung, Daten | Wenn Sie eine Bestellung aufgeben | Um die Bestellung auszuführen, Rücksendungen und Erstattungen zu bearbeiten und Buchhaltungsunterlagen zu führen |
| Zahlungsbestätigung (nicht Ihre vollständige Kartennummer) | Wenn Sie bezahlen | Um die Zahlung zu bestätigen und Erstattungen oder Streitfälle zu bearbeiten |
| E-Mail-Adresse und Passwort des Kundenkontos (verschlüsselt gespeichert) | Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen | Damit Sie sich anmelden und Ihre Bestellungen einsehen können |
| Nachrichten, die Sie uns senden | Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben oder anrufen | Um Ihnen zu antworten und festzuhalten, was vereinbart wurde |
| Technische Daten: IP-Adresse, Browser, aufgerufene Seiten | Wenn Sie die Website besuchen | Um die Website zu betreiben, abzusichern und zu schützen (Serverprotokolle) |
Wir verwenden kein Werbe- oder Analyse-Tracking, erstellen keine Marketingprofile und verkaufen Ihre Daten nicht. Wir senden Ihnen nur E-Mails zu Ihren Bestellungen und zu Fragen, die Sie an uns richten.
Rechtsgrundlagen
- Vertrag: Bearbeitung Ihrer Bestellung, Lieferung, Rücksendungen und Kundenkonto.
- Rechtliche Verpflichtung: Führung von Buchhaltungs- und Steuerunterlagen sowie Bearbeitung verbraucherrechtlicher Anfragen.
- Berechtigte Interessen: Sicherheit der Website, Betrugsprävention sowie Bearbeitung von Beschwerden und Rechtsansprüchen.
An wen wir Daten weitergeben
- Unsere Lieferpartner, die Ihre Bestellung verpacken und versenden. Sie erhalten Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer und die bestellten Artikel. Einige von ihnen befinden sich außerhalb des Vereinigten Königreichs und des Europäischen Wirtschaftsraums.
- Zustell- und Postdienste, die Ihr Paket zustellen, sowie Zollbehörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
- Der Zahlungsdienstleister, der Ihre Zahlung abwickelt, Ihre Zahlungsdaten direkt erhält und nach seiner eigenen Datenschutzerklärung handelt.
- Unsere Anbieter für Website-Hosting und E-Mail, die Daten in unserem Auftrag speichern.
- Professionelle Berater und Behörden, etwa Steuerberater, oder soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Internationale Übermittlungen
Da Bestellungen von Lieferpartnern und Zustelldiensten in anderen Ländern versandt werden, können Ihre Bestelldaten in Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs und des EWR übermittelt werden. In diesem Fall stützen wir uns auf nach britischem und EU-Recht anerkannte Garantien, etwa Standardvertragsklauseln, oder darauf, dass die Übermittlung zur Erfüllung Ihres Vertrags mit uns erforderlich ist.
Wie lange wir Daten speichern
- Bestell- und Zahlungsunterlagen: 6 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres der Bestellung, für Steuer- und Buchhaltungszwecke.
- Kundennachrichten: bis zu 2 Jahre nach Abschluss des Vorgangs.
- Kundenkonten: bis Sie uns bitten, Ihr Konto zu löschen; Bestellunterlagen werden danach wie oben angegeben aufbewahrt.
- Serverprotokolle: bis zu 30 Tage.
Ihre Rechte
Sie können von uns verlangen, Ihnen eine Kopie Ihrer Daten zur Verfügung zu stellen, sie zu berichtigen, zu löschen, ihre Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen, oder sie Ihnen oder einer anderen Stelle in einem übertragbaren Format zu übermitteln. Schreiben Sie eine E-Mail an support@ecghomeimprove.shop; wir antworten innerhalb eines Monats. Möglicherweise müssen wir zuerst Ihre Identität überprüfen.
Wenn Sie mit der Verwendung Ihrer Daten durch uns unzufrieden sind, teilen Sie es uns bitte mit. Sie können sich außerdem beim britischen Information Commissioner's Office (ico.org.uk) oder, in der EU, bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Landes beschweren.
Kinder
Dieser Shop richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben nicht wissentlich Daten von Personen unter 16 Jahren.
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Informationen zu den wenigen Cookies, die diese Website verwendet, finden Sie unter Cookies.
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