Bestellung widerrufen

Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht ergibt sich aus den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (britische Verordnung über Verbraucherverträge), und gleichwertige Vorschriften gelten in der gesamten Europäischen Union.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird, endet sie 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie das letzte Paket erhalten.

Bevor Ihre Bestellung versandt wird

Schreiben Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@ecghomeimprove.shop. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie und erstatten Ihnen alles, was Sie gezahlt haben, in der Regel noch am selben Tag.

Nach der Lieferung

1. Teilen Sie uns mit, dass Sie widerrufen, bevor die 14 Tage abgelaufen sind, per E-Mail an support@ecghomeimprove.shop. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht.
2. Senden Sie die Waren zurück, und zwar binnen 14 Tagen, nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben. Wir nennen Ihnen die Rücksendeadresse; sie kann sich in einem anderen Land befinden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
3. Wir erstatten Ihnen den Preis der Waren und die von Ihnen gezahlten Standardversandkosten, und zwar binnen 14 Tagen, nachdem wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, und Ihnen werden für die Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Wenn Sie eine teurere Versandart als unseren Standardversand gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten des Standardversands. Wir können eine Erstattung um einen etwaigen Wertverlust mindern, der darauf zurückzuführen ist, dass die Waren über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt wurden, zum Beispiel durch Anbringen an einer Wand oder Aufkleben eines Klebepads.

Muster-Widerrufsformular

Kopieren Sie es bei Bedarf in eine E-Mail.

Nach Ablauf der 14 Tage

Sie können unbenutzte Artikel weiterhin binnen 30 Tagen nach der Lieferung im Rahmen unserer Rückgaberichtlinie zurückgeben, und Ihre Rechte bei mangelhaften Waren werden von keiner der beiden Fristen berührt.