Kontakt
Ein Postfach und eine Telefonnummer, betreut von den Menschen, die den Shop betreiben. So erreichen Sie uns und diese Angaben sollten Sie mitschicken.
Zuletzt aktualisiert: 22 September 2026
- support@ecghomeimprove.shop
- Telefon
- +44 7356922058
- Erreichbarkeit
- Monday to Friday, 09:00–17:00 UK time
- Antworten
- Wir bemühen uns, within 1 business day zu antworten.
Was Sie angeben sollten
- Ihre Bestellnummer, falls vorhanden. Sie finden sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und in Ihrem Kundenkonto.
- Bei einem beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel: ein Foto des Artikels und, wenn möglich, des Pakets.
- Bei einer Frage zur Montage: den Produktcode (zum Beispiel HR-03) und, falls bekannt, woraus Ihre Wand besteht.
Rücksendungen
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse nennen können. Unser eingetragener Geschäftssitz ist keine Rücksendeadresse. Siehe Rücksendungen & Erstattungen.
Beschwerden
Wenn etwas schiefgelaufen ist, schreiben Sie eine E-Mail an support@ecghomeimprove.shop mit „Beschwerde“ im Betreff. Wir bestätigen den Eingang von Beschwerden innerhalb von 2 Werktagen und bemühen uns, Ihnen innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Antwort zu geben. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, antworten Sie und bitten Sie um eine Überprüfung; die Überprüfung wird von einer Person vorgenommen, die an der ursprünglichen Antwort nicht beteiligt war.
Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, können Sie außerdem kostenlose, unabhängige Beratung bei Citizens Advice erhalten. Wenn Sie sich in der EU befinden, kann Ihnen das Netz der Europäischen Verbraucherzentren bei grenzüberschreitenden Käufen helfen.
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