Contacto
Un único buzón de correo y una única línea de teléfono, atendidos por las personas que gestionan la tienda. Así puede contactarnos y esto es lo que debe incluir.
Última actualización: 22 September 2026
- Correo electrónico
- support@ecghomeimprove.shop
- Teléfono
- +44 7356922058
- Horario
- Monday to Friday, 09:00–17:00 UK time
- Respuestas
- Procuramos responder within 1 business day.
Qué debe incluir
- Su número de pedido, si lo tiene. Figura en su correo electrónico de confirmación y en su cuenta.
- Si se trata de un artículo dañado, defectuoso o equivocado: una foto del artículo y, si es posible, del paquete.
- Si se trata de una pregunta sobre la instalación: el código de producto (por ejemplo, HR-03) y de qué material es su pared, si lo sabe.
Devoluciones
Escríbanos antes de enviar nada de vuelta, para que podamos facilitarle la dirección de devolución correcta. Nuestro domicilio social no es una dirección de devolución. Consulte Devoluciones y reembolsos.
Reclamaciones
Si algo ha ido mal, escriba a support@ecghomeimprove.shop indicando «Reclamación» en el asunto. Acusamos recibo de las reclamaciones en un plazo de 2 días hábiles y procuramos darle una respuesta completa en un plazo de 14 días. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, responda y solicite que se revise; la revisión la realiza una persona que no haya intervenido en la respuesta original.
Si se encuentra en el Reino Unido, también puede obtener asesoramiento gratuito e independiente de Citizens Advice. Si se encuentra en la UE, la Red de Centros Europeos del Consumidor puede ayudarle con las compras transfronterizas.
Datos de la empresa
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