Informativa sulla privacy
Quali dati personali raccogliamo quando acquista da noi, per quale motivo, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i Suoi diritti.
Ultimo aggiornamento: 22 September 2026
Chi è responsabile dei Suoi dati
ECG HOME IMPROVEMENTS LIMITED, che opera con il nome commerciale ECG HOME, è il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa. Per qualsiasi questione relativa alla presente informativa può contattarci all'indirizzo support@ecghomeimprove.shop. I nostri dati di registrazione sono riportati nella pagina Note legali.
Rispettiamo lo UK General Data Protection Regulation (UK GDPR, regolamento britannico sulla protezione dei dati) e il Data Protection Act 2018 (legge britannica sulla protezione dei dati) e, per i clienti nell'Unione europea, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE.
Quali dati raccogliamo
| Dati | Quando | Perché |
|---|---|---|
| Nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, email, numero di telefono | Quando invia un ordine | Per evadere e consegnare il Suo ordine e contattarLa in merito |
| Dettagli dell'ordine: articoli, importi, valuta, date | Quando invia un ordine | Per evadere l'ordine, gestire resi e rimborsi e tenere le scritture contabili |
| Conferma del pagamento (non il numero completo della Sua carta) | Quando effettua il pagamento | Per confermare il pagamento e gestire rimborsi o contestazioni |
| Email e password dell'account (memorizzata in forma crittografata) | Se crea un account | Per consentirLe di accedere e visualizzare i Suoi ordini |
| Messaggi che ci invia | Quando ci scrive o ci telefona | Per risponderLe e conservare traccia di quanto concordato |
| Dati tecnici: indirizzo IP, browser, pagine richieste | Quando visita il sito | Per gestire, mettere in sicurezza e proteggere il sito web (log del server) |
Non utilizziamo strumenti di tracciamento pubblicitario o analitico, non creiamo profili di marketing e non vendiamo i Suoi dati. Le inviamo soltanto email relative ai Suoi ordini e alle eventuali domande che ci pone.
Basi giuridiche
- Contratto: trattamento del Suo ordine, consegna, resi e account.
- Obbligo legale: tenuta delle scritture contabili e fiscali e gestione delle richieste previste dalla normativa a tutela dei consumatori.
- Legittimo interesse: mantenimento della sicurezza del sito, prevenzione delle frodi e gestione di reclami e azioni legali.
Con chi li condividiamo
- I nostri fornitori partner, che imballano e spediscono il Suo ordine. Ricevono il Suo nome, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e gli articoli ordinati. Alcuni si trovano al di fuori del Regno Unito e dello Spazio economico europeo.
- Corrieri e servizi postali che consegnano il Suo pacco, e autorità doganali ove richiesto dalla legge.
- Il fornitore del servizio di pagamento che elabora il Suo pagamento, il quale riceve direttamente i Suoi dati di pagamento e opera secondo la propria informativa sulla privacy.
- I nostri fornitori di hosting del sito web e di posta elettronica, che conservano i dati per nostro conto.
- Consulenti professionali e autorità, come i commercialisti, oppure ove siamo tenuti per legge.
Trasferimenti internazionali
Poiché gli ordini vengono spediti da fornitori partner e corrieri in altri Paesi, i dettagli del Suo ordine possono essere trasferiti al di fuori del Regno Unito e del SEE. In tal caso ci basiamo su garanzie riconosciute dal diritto del Regno Unito e dell'UE, come le clausole contrattuali tipo, oppure sul fatto che il trasferimento sia necessario per l'esecuzione del Suo contratto con noi.
Per quanto tempo li conserviamo
- Registrazioni di ordini e pagamenti: 6 anni dalla fine dell'esercizio finanziario dell'ordine, per finalità fiscali e contabili.
- Messaggi dei clienti: fino a 2 anni dalla chiusura della pratica.
- Account: fino a quando non ci chiede di eliminare il Suo; le registrazioni degli ordini vengono poi conservate come sopra indicato.
- Log del server: fino a 30 giorni.
I Suoi diritti
Può chiederci di fornirLe una copia dei Suoi dati, di rettificarli, di cancellarli, di limitarne l'utilizzo o di opporsi ad esso, oppure di trasmetterli a Lei o a un'altra organizzazione in un formato portabile. Scriva a support@ecghomeimprove.shop; rispondiamo entro un mese. Potremmo dover prima verificare la Sua identità.
Se non è soddisfatto del modo in cui abbiamo utilizzato i Suoi dati, ce lo comunichi. Può inoltre presentare reclamo all'Information Commissioner's Office del Regno Unito (ico.org.uk) oppure, nell'UE, all'autorità di controllo per la protezione dei dati del Suo Paese.
Minori
Questo negozio non è destinato ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore a 16 anni.
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Modifiche
Se modifichiamo la presente informativa, aggiorniamo questa pagina e la data riportata in alto.