Termini e condizioni
I termini che si applicano quando acquista da ECG HOME. Definiscono i Suoi diritti e i nostri e non pregiudicano i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore.
Ultimo aggiornamento: 22 September 2026
1. Chi siamo e i presenti termini
Questo sito web, ecghomeimprove.shop, è gestito con il nome ECG HOME da ECG HOME IMPROVEMENTS LIMITED, una società privata a responsabilità limitata (private limited company) registrata in Scozia. I nostri dati di registrazione sono riportati nella pagina Note legali. Può contattarci all'indirizzo support@ecghomeimprove.shop o al numero +44 7356922058.
I presenti termini si applicano a ogni ordine effettuato su questo sito web. La preghiamo di leggerli prima di ordinare. Se acquista in qualità di consumatore, nessuna disposizione dei presenti termini pregiudica i diritti che la legge Le riconosce, compresi quelli previsti dal Consumer Rights Act 2015 (legge britannica sui diritti dei consumatori) e dalle Consumer Contracts Regulations 2013 (regolamento britannico sui contratti dei consumatori), né le norme imperative a tutela dei consumatori del Paese in cui risiede.
2. I nostri prodotti
Descriviamo ogni prodotto nel modo più accurato possibile, compresi il materiale, la finitura, le dimensioni e, ove pertinente, il valore di carico dichiarato dal fornitore e la parete o superficie a cui si riferisce. Le fotografie mostrano lo stile e la finitura di un articolo; colori e tonalità possono apparire leggermente diversi sullo schermo e tra un lotto e l'altro. Possono verificarsi piccole differenze dimensionali di alcuni millimetri.
I valori di carico sono il massimo dichiarato dal fornitore nella condizione indicata. Non costituiscono una garanzia del peso che una determinata parete potrà sostenere. Non forniamo consulenza sull'installazione o consulenza strutturale. I prodotti non sono destinati a un uso sopra la testa o in applicazioni critiche per la sicurezza. La preghiamo di seguire le istruzioni fornite con ogni articolo.
3. Prezzi e valuta
I prezzi sono indicati nella valuta da Lei scelta (dollari statunitensi, euro, sterline o dollari canadesi). I prezzi in valute diverse dal dollaro statunitense sono fissati da noi a partire dai nostri prezzi in dollari statunitensi a tassi fissi e possono differire dal tasso di cambio della Sua banca. Il totale indicato alla cassa, comprensivo della consegna, è l'importo che Lei ci paga.
I prezzi non comprendono l'IVA all'importazione o l'imposta sulle vendite, i dazi doganali o le commissioni di gestione del corriere che il Suo Paese può applicare alla consegna; tali oneri sono a Suo carico. ECG HOME IMPROVEMENTS LIMITED non è attualmente registrata ai fini IVA e non aggiunge l'IVA ai propri prezzi.
In caso di errore manifesto nel prezzo, La contatteremo prima della spedizione dell'ordine e Lei potrà scegliere se proseguire al prezzo corretto o annullare l'ordine ottenendo il rimborso integrale.
4. Prezzi ridotti
Quando un prezzo è indicato barrato accanto a un prezzo inferiore, il prezzo barrato è il prezzo al quale l'articolo è stato offerto su questo sito web per un periodo continuativo di almeno 28 giorni prima della riduzione. Non utilizziamo codici sconto.
5. Il Suo ordine e il nostro contratto
Quando effettua un ordine, riceverà un'email che ne conferma la ricezione. Tale conferma di ricezione non significa che abbiamo accettato il Suo ordine. Il contratto tra Lei e noi si conclude quando Le inviamo un'email che conferma che il Suo ordine è stato accettato o spedito. Se non possiamo accettare il Suo ordine, ad esempio perché un articolo non è disponibile o non possiamo consegnare al Suo indirizzo, Glielo comunicheremo e non Le addebiteremo alcun importo, oppure La rimborseremo per intero entro 14 giorni.
6. Pagamento
Il pagamento viene riscosso al momento dell'invio dell'ordine da un fornitore terzo di servizi di pagamento, utilizzando i metodi proposti alla cassa. Non riceviamo né memorizziamo i dati completi della Sua carta. Consulti Pagamento.
7. Consegna
Gli ordini vengono spediti dai nostri fornitori partner, di norma entro 1–3 giorni lavorativi, e possono essere spediti dall'esterno del Suo Paese. I tempi e le spese di consegna sono indicati nella pagina Spedizione e consegna. I tempi di consegna sono stime. Se il Suo ordine non è arrivato 30 giorni dopo la spedizione, ci contatti: lo rintracceremo e, se non è possibile trovarlo, lo sostituiremo o La rimborseremo per intero. Se non effettuiamo la consegna entro il termine concordato con Lei, può considerare risolto il contratto e ottenere il rimborso integrale.
Gli articoli sono sotto la Sua responsabilità dal momento in cui vengono consegnati all'indirizzo da Lei indicato. La proprietà Le viene trasferita quando abbiamo ricevuto il pagamento integrale.
8. Il Suo diritto di recesso
Può recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i beni, senza fornire alcuna motivazione, come indicato nella pagina Recedere da un ordine, che contiene un modulo di recesso tipo. Deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, e il costo diretto della restituzione è a Suo carico. La rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento dei beni o della prova della restituzione.
9. Resi e beni difettosi
Oltre al diritto di recesso, può restituire gli articoli non utilizzati entro 30 giorni dalla consegna in base alla nostra politica sui resi. Se i beni sono difettosi, danneggiati, non conformi alla descrizione o non idonei all'uso previsto, la legge Le riconosce il diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso, e il costo della loro restituzione è a nostro carico.
10. Utilizzo dei nostri prodotti
La preghiamo di montare gli articoli esclusivamente sulla parete o superficie indicata nelle specifiche del prodotto, con fissaggi adeguati, e di seguire le istruzioni del fornitore. I prodotti adesivi devono essere utilizzati solo sulle superfici indicate per essi. Se non è sicuro che la Sua parete sia idonea, chieda il parere di un professionista qualificato prima del montaggio.
11. La nostra responsabilità nei Suoi confronti
Siamo responsabili delle perdite o dei danni da Lei subiti che siano una conseguenza prevedibile della nostra violazione dei presenti termini o del mancato impiego da parte nostra di ragionevole cura e competenza. Non siamo responsabili delle perdite o dei danni non prevedibili, né di quelli causati dal montaggio o dall'utilizzo di un prodotto in modo non conforme alle sue specifiche o istruzioni. Forniamo i prodotti esclusivamente per uso domestico e privato; non siamo responsabili nei confronti dei clienti professionali per perdita di profitti, di affari o di opportunità.
Nessuna disposizione dei presenti termini limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, per violazione dei diritti che la legge Le riconosce, o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata per legge.
12. Eventi al di fuori del nostro controllo
Non siamo responsabili dei ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali disservizi dei corrieri o delle dogane, condizioni meteorologiche avverse o scioperi. Se un tale evento ritarda il Suo ordine, Glielo comunicheremo, e Lei potrà recedere e ottenere il rimborso di quanto pagato ma non ricevuto.
13. I Suoi dati personali
Utilizziamo i Suoi dati personali come indicato nella nostra Informativa sulla privacy.
14. Reclami
Se desidera presentare un reclamo, scriva a support@ecghomeimprove.shop. Confermiamo la ricezione dei reclami entro 2 giorni lavorativi e ci impegniamo a risolverli entro 14 giorni. Le modalità di gestione dei reclami sono descritte nella pagina Contatti.
15. Modifiche ai presenti termini
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti termini. I termini che si applicano al Suo ordine sono quelli pubblicati in questa pagina al momento in cui lo ha effettuato. La data in cima a questa pagina indica quando sono stati modificati l'ultima volta.
16. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono disciplinati dalla legge scozzese. Se è un consumatore, può agire in giudizio dinanzi ai tribunali della Scozia oppure della parte del Regno Unito o del Paese in cui risiede, e conserva la tutela di tutte le norme imperative a tutela dei consumatori di tale Paese.
17. Lingua
I presenti termini sono disponibili in inglese, tedesco, francese, spagnolo e italiano. In caso di discordanza tra le versioni, prevale la versione inglese, salvo diversa disposizione imposta dalla legge del Suo Paese.